Cuánto cuesta un agente IA para una PYME: guía de precios real 2026
Respuesta directa
Un agente IA básico para una PYME (responder preguntas frecuentes sobre el negocio, derivar a un humano cuando no sabe) cuesta entre 800€ y 1.500€ de implementación. Un agente avanzado con RAG, integraciones y memoria (que busca en tu catálogo, agenda citas, consulta el CRM) cuesta entre 2.000€ y 5.000€. El mantenimiento mensual: 150-350€/mes.
Factores que determinan el precio de un agente IA
1. El modelo de IA que usa (coste variable)
Los modelos más capaces (Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o) cuestan entre 0,003€ y 0,015€ por cada 1.000 tokens procesados. Para una PYME con 500 conversaciones/mes de longitud media:
- Agente básico (preguntas cortas, respuestas directas): 5-15€/mes en APIs
- Agente avanzado (RAG, contexto largo, múltiples herramientas): 20-80€/mes en APIs
2. RAG: ¿tiene que buscar en tus documentos?
RAG (Retrieval-Augmented Generation) es la tecnología que permite al agente consultar tu base de conocimiento propia (catálogo, procedimientos, precios, FAQs) antes de responder.
Sin RAG: el agente solo sabe lo que le programas directamente. Útil para FAQs fijas.
Con RAG: el agente puede responder preguntas sobre cualquier cosa que tengas documentada. Requiere configuración adicional.
Precio del componente RAG: 300-800€ de implementación + base de datos (Supabase desde ~25€/mes).
3. Canal de comunicación
| Canal | Coste adicional de implementación |
| Chat web (widget) | 0€ extra (se incluye) |
| WhatsApp Business (oficial) | 200-400€ extra + 0,05-0,08€/conversación Meta |
| 150-300€ extra | |
| Telegram | 100-200€ extra |
| Llamadas de voz | 800-2.000€ extra (voz IA es más complejo) |
4. Integraciones con sistemas del negocio
| Integración | Coste adicional |
| Google Calendar (agendar citas) | 150-300€ |
| CRM (leer/escribir clientes) | 200-500€ según CRM |
| Holded / facturación | 200-400€ |
| Base de datos propia | 300-600€ |
| ERP a medida | 500-1.500€ |
Rangos de precio por tipo de agente
| Tipo de agente | Precio implementación | Mantenimiento/mes |
| FAQ básico (sin RAG, sin integraciones) | 600-1.000€ | 100-150€ |
| Agente con RAG sobre documentos | 1.200-2.000€ | 150-250€ |
| Agente WhatsApp + reservas + CRM | 2.000-3.500€ | 200-350€ |
| Agente ventas multi-canal con memoria | 3.000-5.000€ | 300-500€ |
| Agente para procesos internos (RR.HH., ops) | 2.500-4.500€ | 250-400€ |
Cuándo sale rentable
Una PYME que dedica 2 horas/día a responder consultas repetitivas (presupuestos, precios, disponibilidad, FAQs) tiene un coste de personal de aproximadamente 2.000-3.000€/mes en ese tiempo (a 15-20€/h efectivos).
Un agente IA que cubra el 70% de esas consultas tiene un coste de 150-300€/mes todo incluido (implementación amortizada en 6-12 meses + mantenimiento + APIs).
ROI típico: positivo entre el mes 3 y el mes 8 de uso, según el volumen de consultas y el salario del equipo que lo gestiona.
Lo que el precio NO incluye
- Creación del contenido de la base de conocimiento (catálogo, FAQs, precios): el cliente lo proporciona
- Número de WhatsApp Business: debe ser uno específico para el agente (puede ser una línea adicional)
- Métricas de Meta (si usa WhatsApp): se pagan directamente a Meta
- Actualizaciones de la base de conocimiento por cambios en el negocio: 50-100€/actualización o incluido en retainer
El diagnóstico gratuito incluye estimación de precio para el caso concreto y análisis de ROI esperado.
¿Quieres aplicar esto en tu negocio?
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